Alen Kiki, Türkiye'de yürüttüğü faaliyetlerini e-ticaret ile dünya çapındaki müşterilerin hizmetine açıyor. Amacımız, alışveriş tutkunlarını tasarımdan konsepte kadar en yeni tarzlarla buluşturmaktır. Alışverişlerinizde iadeye ihtiyaç duymanız halinde iade politikamıza aşağıdan ulaşabilirsiniz.

​

İade Politikamız

İade işlemleriniz için ürünleri ve sevk irsaliyesini, 14 gün içerisinde, sevk irsaliyesinin arka kısmında bulunan iade formunu doldurarak Size gönderiyi teslim eden kargo firması ile iade adresine gönderebilirsiniz.

Eğer sevk irsaliyesini kaybettiyseniz, bir kâğıda okunaklı olarak sipariş numaranızı, ad/soyadı-iletişim bilgilerinizi ve iade nedeninizi yazarak gönderebilirsiniz.
Kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünler iade politikamıza uygun ise iade kabul işleminiz yapılır ve para iadeniz en geç 7 iş günü içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza gerçekleştirilir. Geri ödemenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Lütfen hesabınızı kontrol etmeyi unutmayınız.

​

Sipariş iadenizin kabul edilebilmesi için, ürün ya da ürünlerinizde aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir. Aksi takdirde iade talebiniz kabul edilememektedir.

İade paketinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde göndermeniz gerekmektedir.
Ürün/ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.
Ürün/ürünlerin etiketleri ürün üzerinde ve zarar görmemiş durumda olmalıdır.
Ayakkabılar giyilmemiş olmalı, herhangi bir iz ya da yıpranma olmamalıdır.
Hijyen politikamız nedeniyle iç çamaşırı, mayo/bikini ve küpe vb. gibi aksesuarlar iade alınmamaktadır.

​

Teslimat Politikamız

Alenkiki.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

​

Siparişinizde aksi belirtilmedikçe teslimat ücretsizdir.

​

Siparişleriniz aynı gün veya ertesi gün adresinize gönderilir. Yurt içi kargolar ortalama 2 gün ile 1 hafta arasında teslim edilmektedir. Uzak bölgelere ve yurt dışına yapılan gönderimlerde teslimat süresi ortalama 4 gün ile 2 hafta arasında sürmektedir.

 

Teslimat & iade politikamız standart gönderi durumları baz alınarak hazırlandı. Kargo şirketlerinin uzak bölgelere farklı dağıtım planlamalarından ve uluslararası gönderilerin uzak bölgelere tesliminde olağan gecikme sürelerinden sorumlu değildir. Gönderilerinizi tarafınıza iletilen kargo taşıma koduyla ulusal ve uluslararası taşımada anlık takip edebilirsiniz.

 

Her türlü soru ve görüşünüz için lütfen bizimle iletişime geçin.

​

​

Keyifli alışverişler dileriz.